Frequently Asked Questions
Vos photos sont-elles réelles ?
Oui, toutes nos images sont prises par nos propres photographes et de nos propres produits. Vous remarquerez peut-être que les images des produits changent au fil du temps pour refléter des produits nouveaux et différents.
Puis-je ajouter/modifier/annuler ma commande ?
Si vous souhaitez ajouter ou modifier votre commande, nous vous demandons de passer une toute nouvelle commande avec les ajustements corrects et de nous envoyer un e-mail concernant votre ancienne commande afin que nous puissions l'annuler.
Si vous souhaitez annuler votre commande qui n'est pas encore traitée, vous pouvez accéder au système et annuler .
Veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] avec votre numéro de commande comme objet.
Expédiez-vous hors de France ?
Oui, nous effectuons des expéditions internationales dans le monde entierComment ma commande sera-t-elle emballée ?
Le cannabis est placé dans un sac scellé puis scellé à nouveau sous vide avant d'être placé dans une boîte.Comment puis-je suivre ma commande ?
Nous sommes ravis que vos goodies à l'herbe vous parviennent également ! Parlez de Happy Mail 🙂 Pour suivre votre commande, plusieurs options s'offrent à vous ! 1) Que vous ayez commandé en tant qu'invité ou que vous ayez un compte chez nous, vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail dès que votre colis aura été expédié, à l'intérieur de cet e-mail, vous trouverez votre numéro de suivi ! Assurez-vous de vérifier les courriers indésirables ou les spams au cas où 😉 Veuillez noter que nous avons un délai de traitement de 48 heures et en période de trafic plus intense, un délai de traitement de 2 à 4 jours - nous travaillons toujours dur pour que votre commande soit expédiée dès que possible - nous savons que vous aimez votre herbe ! 2) Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez également suivre votre commande dans le tableau de bord. ** si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas reçu le suivi de votre commande et que notre délai de traitement de 2 à 4 jours est dépassé - veuillez contacter nos spécialistes du service client à [email protected] avec votre numéro de commande et nous serons plus qu'heureux de vous recevoir un statut mis à jour !**Comment commander ?
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Votre commande sera exécutée et expédiée une fois le PAIEMENT REÇU. Vous aurez un numéro de suivi dans les 1-2 jours ouvrables suivant l'envoi du paiement.
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