FAQ

Frequently Asked Questions

Oui, toutes nos images sont prises par nos propres photographes et de nos propres produits. Vous remarquerez peut-être que les images des produits changent au fil du temps pour refléter des produits nouveaux et différents.

Si vous souhaitez ajouter ou modifier votre commande, nous vous demandons de passer une toute nouvelle commande avec les ajustements corrects et de nous envoyer un e-mail concernant votre ancienne commande afin que nous puissions l'annuler.

Si vous souhaitez annuler votre commande qui n'est pas encore traitée, vous pouvez accéder au système et annuler .

Veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] avec votre numéro de commande comme objet.

Oui, nous effectuons des expéditions internationales dans le monde entier
Le cannabis est placé dans un sac scellé puis scellé à nouveau sous vide avant d'être placé dans une boîte.
Nous sommes ravis que vos goodies à l'herbe vous parviennent également ! Parlez de Happy Mail 🙂 Pour suivre votre commande, plusieurs options s'offrent à vous ! 1) Que vous ayez commandé en tant qu'invité ou que vous ayez un compte chez nous, vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail dès que votre colis aura été expédié, à l'intérieur de cet e-mail, vous trouverez votre numéro de suivi ! Assurez-vous de vérifier les courriers indésirables ou les spams au cas où 😉 Veuillez noter que nous avons un délai de traitement de 48 heures et en période de trafic plus intense, un délai de traitement de 2 à 4 jours - nous travaillons toujours dur pour que votre commande soit expédiée dès que possible - nous savons que vous aimez votre herbe ! 2) Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez également suivre votre commande dans le tableau de bord.   ** si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas reçu le suivi de votre commande et que notre délai de traitement de 2 à 4 jours est dépassé - veuillez contacter nos spécialistes du service client à [email protected] avec votre numéro de commande et nous serons plus qu'heureux de vous recevoir un statut mis à jour !**

Parcourez notre boutique et ajoutez les articles que vous souhaitez à notre panier.
Commander en toute sécurité et en toute sécurité en utilisant nos options de paiement disponibles
Votre commande sera exécutée et expédiée une fois le PAIEMENT REÇU. Vous aurez un numéro de suivi dans les 1-2 jours ouvrables suivant l'envoi du paiement.
Si vous n'envoyez pas le paiement dans les 48 heures, votre commande sera malheureusement annulée

Votre vie privée est notre priorité absolue. Toutes les commandes sont emballées de manière simple et discrète sans indication du contenu. Tout le contenu sera scellé sous vide.
Par défaut, une signature sera requise pour TOUTES LES COMMANDES. Si vous ne souhaitez pas cette option, veuillez nous laisser une note lors de la commande ou nous envoyer un courriel à [email protected] Si vous décidez de laisser cette option de côté, la politique de remplacement de la garantie est nulle.
Si vous suivez votre colis sur le site Web de l'agence maritime et qu'il n'a pas été mis à jour depuis un certain temps, cela est probablement dû au fait que votre colis n'a pas été analysé, ce qui est assez courant. Habituellement, si vous revenez dans les 24 heures, ce sera une mise à jour.
Si vous ne recevez pas votre colis dans les 3 jours ouvrables suivant la date d'arrivée prévue, faites-le nous savoir et nous déposerons une trace auprès de l'agence de transport. Si une trace est déposée, Express Post lancera une enquête (qui peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables). S'ils localisent le colis, ils vous l'expédieront et vous le recevrez quelques jours plus tard.